Conditions de vente et informations
Mise à jour : 30 octobre 2026
1. Le vendeur
Adresse : 14 Janvier, Ksibet El Mediouni, Monastir, Tunisie
WhatsApp et téléphone : +216 29 600 139
Site : qamar.tn
2. Les produits et les prix
Chaque lampe est fabriquée sur commande avec la photo et le texte que vous choisissez. Les prix sont en dinars tunisiens (DT), toutes taxes comprises :
| Lampe Petit · 13 cm | 95 DT |
| Lampe Moyen · 15 cm | 115 DT |
| Lampe Grand · 20 cm | 145 DT |
| Boîte cadeau (optionnelle) | 19 DT |
| Livraison partout en Tunisie | Gratuite |
Le prix total est affiché avant de valider la commande. L'aperçu 3D sur le site montre fidèlement la disposition de votre photo et de votre texte. Le rendu réel de la gravure peut légèrement varier selon la qualité de la photo.
3. Commande et confirmation
- Après votre commande, nous vous contactons par téléphone ou WhatsApp pour la confirmer.
- La fabrication commence seulement après cette confirmation.
- Avant l'expédition, nous pouvons vous envoyer une photo de votre lampe.
4. Fabrication et livraison
Fabrication : 1 à 3 jours après confirmation. Livraison : 1 à 2 jours, partout en Tunisie. Vérifiez le colis devant le livreur.
5. Paiement
Paiement en espèces au livreur, à la réception. Aucun paiement n'est demandé en ligne, et nous ne demandons jamais vos données de carte bancaire.
6. Retours et échanges
Produit personnalisé : chaque lampe est fabriquée avec votre photo et votre texte. Conformément à l'article 32 de la loi n° 2000-83 relative au commerce électronique, elle ne peut être ni reprise ni échangée après confirmation de la commande, sauf défaut.
Lampe abîmée ou défectueuse ? Envoyez-nous une photo sur WhatsApp dans les 48 heures après réception. Nous la remplaçons gratuitement, ou nous vous remboursons si le remplacement n'est pas possible.
7. Vos photos et vos données
- Vos photos et votre texte servent uniquement à fabriquer votre lampe. Ils ne sont jamais partagés ni publiés sans votre accord.
- Votre nom, téléphone et adresse servent uniquement à confirmer et livrer votre commande (ils sont transmis au livreur pour la livraison).
- Les données sont conservées dans un espace sécurisé et accessible uniquement par Qamar.
- Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos photos et données sur WhatsApp.
- Le site utilise le pixel Meta (Facebook / Instagram) pour mesurer l'efficacité de nos publicités (pages visitées, commande passée). Vos photos, votre adresse et votre téléphone ne sont jamais transmis à Meta.
- En envoyant une photo, vous confirmez avoir le droit de l'utiliser. Nous pouvons refuser une photo ou un texte contraire à la loi ou choquant.
8. Contact
Pour toute question ou réclamation : WhatsApp +216 29 600 139.
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